Hizmet Şartları

RETORİK DİJİTAL STÜDYO HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: Ekim 2026

İşbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları Sözleşmesi ("Sözleşme"); Retorik Dijital Stüdyo ("Retorik" veya "Ajans") ile Retorik tarafından sunulan web tasarımı, dijital reklam yönetimi, sosyal medya danışmanlığı, kurumsal kimlik, ambalaj tasarımı ve dijital pazarlama hizmetlerinden faydalanan gerçek veya tüzel kişiler ("Müşteri") arasındaki hizmet sunum şartlarını düzenlemektedir.

Retorik'ten hizmet satın alarak veya web sitesini kullanarak bu Sözleşme koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmet Kapsamı ve Proje Onayı

1.1. Teklif ve Kapsam: Hizmetlerin detayları, teslim süreleri ve ücretlendirme; taraflarca karşılıklı onaylanan yazılı Proje Formu, Teklif Dosyası veya Hizmet Sözleşmesi Ek'inde belirtilir.
1.2. Kapsam Değişiklikleri (Scope Creep): Onaylanan teklif dışında Müşteri tarafından talep edilecek ek revizyonlar, yeni özellikler veya ek hizmetler yazılı olarak bütçelendirilir ve proje teslim süresine eklenir.
1.3. İçerik ve Veri Tedariki: Projenin tamamlanması için Müşteri tarafından sağlanması gereken görsel, metin, erişim bilgisi ve dokümanların zamanında teslim edilmemesinden doğan gecikmelerden Retorik sorumlu tutulamaz.

2. Ödeme Koşulları ve Fatura

2.1. Ödeme Planı: Hizmet bedelleri, teklifte aksi belirtilmedikçe proje başlangıcında alınan ön ödeme (%50) ve proje teslimindeki bakiye ödemesi (%50) şeklinde tahsil edilir. Danışmanlık ve aylık yönetim hizmetlerinde ödemeler her ayın başında peşin olarak yapılır.
2.2. Gecikme Hali: Ödemelerin vadesinde yapılmaması durumunda Retorik, yürütülen reklam kampanyalarını durdurma, web sitesi veya hizmet altyapısını askıya alma ve teknik desteği kesme hakkını saklı tutar.
2.3. Vergiler: Belirtilen tüm fiyatlara aksi açıkça ifade edilmedikçe Katma Değer Vergisi (KDV) dahil değildir.

3. Fikri Mülkiyet ve Telif Hakları

3.1. Hakların Devri: Müşteri, projeye ilişkin tüm finansal yükümlülüklerini (ödemeleri) eksiksiz yerine getirdikten sonra; özel olarak tasarlanan görsellerin, logo tasarımlarının ve metinlerin kullanım haklarına sahip olur.
3.2. Mülkiyetin Saklı Tutulması: Ödemesi tamamlanmayan hiçbir tasarım, kodlama veya strateji dokümanı Müşteri tarafından kullanılamaz; bu materyallerin mülkiyeti Retorik'e aittir.
3.3. Portfolyo Kullanım Hakkı: Retorik, aksine yazılı bir Gizlilik Anlaşması (NDA) yapılmadığı sürece, tamamlanan projeleri kendi web sitesinde, sosyal medya hesaplarında ve tanıtım materyallerinde "Referans/Portfolyo" olarak sergileme hakkına sahiptir.

4. Tarafların Sorumlulukları ve Garanti Sınırları

4.1. Dijital Reklam ve Satış Garantisi: Retorik, reklam kampanyalarını en yüksek dönüşüm ve verimlilik oranlarıyla optimize etmeyi taahhüt eder. Ancak pazar koşulları, rakip hamleleri, ürün/hizmet kalitesi ve ekonomik dalgalanmalar nedeniyle doğrudan belirli bir satış tutarı veya ciro garantisi verilemez.
4.2. Üçüncü Taraf Altyapılar: Google, Meta, WordPress, sunucu (hosting) sağlayıcıları gibi üçüncü taraf platformların kural değişiklikleri, sistem kesintileri veya hesap kapatma kararlarından Retorik doğrudan sorumlu tutulamaz.
4.3. Yasal Sorumluluk: Müşteri, Ajans'a sağladığı tüm görsel, metin ve markaların telif ve yasal sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder.

5. Gizlilik (Sır Saklama)

5.1. Taraflar, iş birliği süresince birbirleri hakkında öğrendikleri ticari, finansal, teknik ve stratejik bilgileri "Gizli Bilgi" olarak kabul eder ve üçüncü şahıslarla paylaşmamayı taahhüt eder.
5.2. İşbu gizlilik yükümlülüğü sözleşme sona erse dahi geçerliliğini korur.

6. Sözleşmenin Feshi ve İptal

6.1. Sürekli Hizmetlerde Fesih: Aylık danışmanlık hizmetlerinde taraflar, 30 (otuz) gün önceden yazılı bildirimde bulunmak şartıyla sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.
6.2. Proje Bazlı İşlerde Fesih: Proje bazlı işlerde Müşteri tarafından yapılan sebepsiz iptallerde, o güne kadar tamamlanan işlerin bedeli hesaplanır ve alınan ön ödemeden mahsup edilir; kalan tutar iade edilmez.

7. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türk Hukuku uygulanacak olup, İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.